Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir unterstützen Sie bei Kontoaktivierung, Verifizierungsfragen, Ein- und Auszahlungen sowie bei Spiel- oder Verbindungsproblemen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder Live-Chat; unser Team ist sachorientiert, freundlich und hilft schnell bei allen operativen und technischen Anliegen. Wir beantworten Anfragen zeitnah, dokumentieren jede Meldung und geben klare Hinweise zur weiteren Vorgehensweise. Bei Zahlungsfragen nutzen Sie bitte [email protected].
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, in der Regel Antwort innerhalb 0-24 Std., DE/EN) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen und Hinweise, Antwortzeit bis 48 Std.) |
| Partner & Affiliate | [email protected] (Affiliate-Programme, Werbematerial und Vertragsfragen) |
| Telefon | +49 30 4123 8790 (Mo-Fr, schnelle Hilfe bei dringenden Fällen) |
| Erreichbarkeit | Mo-Fr, 08:00-22:00; Sa-So, 10:00-20:00 (Live-Chat teilweise 24/7) |
E-Mail-Support
Bei detaillierten Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Erläuterungen und Dokumente nötig sind, ist die Kontaktaufnahme per E-Mail bevorzugt. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit einem klaren Betreff sowie vollständigen, aktuellen Kontaktdaten, um Verzögerungen zu vermeiden. Fügen Sie relevante Anhänge (z. B. Ausweiskopie) im gängigen Format bei; wir prüfen Anfragen in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Kontaktformular
Antwortzeit
Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet, während komplexere Fälle je nach Umfang und erforderlicher Prüfung mehr Zeit in Anspruch nehmen können. Bitte haben Sie Verständnis, wenn bei Identitätsprüfungen oder Zahlungsfragen die Bearbeitung länger dauert. Wir bemühen uns, Sie schnellstmöglich zu informieren und halten Sie über den Status Ihres Anliegens auf dem Laufenden.
Feedback
Haben Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen, wie wir diese Website verbessern können? Teilen Sie uns gern mit, was Ihnen auffällt oder welche Funktionen Sie sich wünschen. Wir prüfen alle Rückmeldungen sorgfältig und berücksichtigen sie bei der Weiterentwicklung unseres Angebots. So möchten wir den Service und die Nutzung der Website Schritt für Schritt angenehmer und hilfreicher gestalten.